¿Cómo podemos ayudarte?

HolaDOC es un servicio de atención médica que ofrece acceso a consultas con médicos certificados las 24 horas del día, los 365 días del año, a través de una llamada telefónica o videollamada en vivo. Nuestro enfoque se basa en derribar las barreras de un consultorio y brindar apoyo a la salud de las personas dondequiera que se encuentren.

Con HolaDOC, los usuarios pueden acceder a atención médica de calidad sin importar la ubicación, evitando largas esperas y disfrutando de la comodidad de recibir atención médica personalizada desde la comodidad de su hogar, oficina o cualquier otro lugar. Con un equipo de médicos certificados disponibles a su disposición, HolaDOC garantiza una experiencia de atención médica confiable y accesible para todos sus usuarios.

No. HolaDOC está diseñado para manejar situaciones médicas cotidianas. No debe usar HolaDOC si está experimentando una emergencia médica que amenace su vida. Si esto llegara a ocurrir, debe dirigirse al centro de salud más cercano. HolaDOC no tiene la intención de reemplazar a su médico de atención primaria, sin embargo, en muchos casos una consulta virtual puede sustituir la visita a un consultorio o a la sala de urgencias.

Nuestros médicos están entrenados para manejar una amplia gama de patologías a través de HolaDOC. Algunas de éstas incluyen:

Dolores abdominales Picaduras de insectos Alergias Erupciones Infecciones respiratorias leves Malestares digestivos Resfriado y gripe Infecciones gastrointestinales

Infecciones urinarias Vómitos Mareos Fiebre Dolor de cabeza Infecciones oculares leves Dolor de oído Traumatismos leves

Nuestro equipo está conformado por un grupo de Médicos-Cirujanos, hispano-hablantes, graduados de las mejores universidades, rigurosamente seleccionados, inscritos en el Ministerio de Salud y en el Colegio de Médicos de su país / estado y, capacitados para realizar video-consultas.

¡Será un placer ayudarte a empezar! Solo sigue estos pasos y estarás listo para hablar con un Médico:

1. Descarga la aplicación de HolaDOC desde tu tienda digital Google Play o App Store.
2. Abre la aplicación y sigue las instrucciones en pantalla para registrarte.
3. Una vez registrado, selecciona "Habla con un Médico".
4. Sigue las instrucciones en pantalla y en pocos minutos estarás en tu consulta.

Si no tienes un dispositivo móvil y prefieres usar tu computadora portátil o PC, también puedes hacerlo a través de nuestra aplicación web. Para registrarte, solo haz clic aquí. Solo necesitarás una cámara web, micrófono y el navegador Google Chrome.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos al correo soporte@holadoc.com. ¡Nuestro equipo de Soporte estará encantado de ayudarte!

HolaDOC está disponible las 24 horas, los 365 días del año (incluso en días festivos). Usa HolaDOC si padeces de una afección médica que no sea de emergencia, en caso de que no puedas consultar a tu proveedor de atención primaria o cuando simplemente prefieras una alternativa conveniente y económica.

A continuación, te presentamos nuestros precios:

MEMBRESÍA ANUAL

Por solo 80$ al año, tendrás acceso a:

• Teleconsultas ilimitadas las 24 horas, los 365 días del año con médicos generales
• Teleconsultas especializadas de Pediatría, de lunes a viernes de 10am – 5pm
• Acceso a todos los registros digitales de tu consulta
• Récipe e Informe médico digital asociados a cada consulta
• Descuentos en aliados de salud.

MEMBRESÍA MENSUAL

Si prefieres una opción más flexible, por solo 9$ al mes podrás disfrutar de los mismos beneficios que el plan anual, adaptándolo a tus necesidades mensuales.

POR USO O POR CONSULTA

Si prefieres un enfoque a demanda, te ofrecemos la opción de pagar 25$ por consulta, para que puedas acceder a nuestros servicios sin compromisos.

MEMBRESÍAS

Es posible que el costo de nuestro servicio esté cubierto por tu empleador o esté incluido en tu póliza de seguro. En este caso, durante el proceso de registro en la app, identificaremos de manera automática el origen de tu afiliación, de manera que disfrutes del servicio de manera ilimitada y sin costo directo hacia ti.

Si el médico de HolaDOC cree que el medicamento está justificado y reúne toda la información adecuada orientar una condición específica en beneficio del paciente, puede recetar o prescribir únicamente medicamentos de venta libre.

El manejo de la confidencialidad es una parte importante dentro de nuestro código de ética. Nos tomamos su privacidad muy en serio. Las leyes también están en su lugar para proteger su privacidad.

Puedes hablar con uno de nuestros médicos a través de:

• Central de atención médica telefónica: No te preocupes por el internet o la señal, puedes hablar con un médico desde nuestra Central Telefónica: 0212-7204992. Nuestros médicos están listos para atenderte las 24 horas.
• App móvil: Experimenta la seguridad de siempre llevar a un médico en tu bolsillo. Para ello, necesitarás un teléfono inteligente con sistema operativo Android 6 en adelante / iOS 12.0 o posterior, estar conectado a internet y, siempre que sea posible, recomendamos usar WiFi, en lugar de 3G o 4G, ya que esto generalmente proporciona una conexión más confiable.
• Aplicación web : Sin depender de instalaciones, entra desde cualquier navegador y dispositivo para hablar con un médico. Para registrarte, solo haz clic aquí. Necesitarás una cámara web, un micrófono y el navegador Google Chrome.

A continuación, se presentan algunas técnicas útiles que a menudo ayudan en situaciones como esta:

• Vuelva a comprobar que está utilizando un dispositivo compatible
• Reinicie su dispositivo: puede parecer un poco tonto, ¡pero ayuda a resolver una serie de problemas menores!
• Vuelva a verificar su conexión a Internet: asegúrese de estar conectado a una conexión WiFi sólida para obtener la mejor experiencia posible.
• Vuelva a instalar la aplicación: a veces su teléfono puede experimentar un problema durante la instalación y hacer que la aplicación no se ejecute correctamente. La reinstalación debería descartar esto como un problema.

Si después de probar los consejos anteriores, aún no tienes problemas con la aplicación, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico al correo soporte@holadoc.com. Cuéntanos tu caso de manera detallada y si tienes capturas de pantalla de la incidencia aún mejor.

Nuestro horario de atención por este canal es de lunes a viernes de 9am a 5pm.